1. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

Al contratar los servicios de INCA EXPEDITION PERU E.I.R.L. (en adelante, «la Empresa»), el cliente acepta los presentes términos y condiciones en su totalidad.

2. RESERVAS Y PAGOS

• Reserva: Para confirmar una reserva, se requiere un pago inicial del 30% al 50% del costo total del tour, a través de nuestros métodos de pago autorizados (tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias, PayPal, etc.). El saldo restante deberá ser pagado en efectivo (dólares americanos) o con tarjeta de crédito/débito al llegar a Perú.
• Información Requerida: Para procesar la reserva, se necesita la siguiente información de cada pasajero: nombre completo, número de pasaporte, nacionalidad, fecha de nacimiento, sexo, y cualquier información relevante sobre alergias, condiciones médicas o preferencias alimentarias.
• Confirmación: Una vez recibido el pago inicial, el cliente recibirá una confirmación de reserva por correo electrónico, que servirá como garantía de la reserva. Se recomienda revisar detenidamente la confirmación y responder con cualquier aclaración.
• Alojamiento: La confirmación del alojamiento está sujeta a disponibilidad. En caso de no haber disponibilidad en el hotel especificado, se ofrecerá una alternativa de similar categoría y precio.
• Reservas de Último Momento: La Empresa puede aceptar reservas de último momento (24 horas antes de la llegada), bajo condiciones especiales que serán comunicadas y acordadas por correo electrónico.

3. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

• Cancelaciones por el Cliente:
  • 30 días o más antes del inicio del tour: Se retendrá el 30% del depósito.
  • 25 a 16 días antes del inicio del tour: Se retendrá el 50% del depósito.
  • 15 a 7 días antes del inicio del tour: Se retendrá el 80% del depósito.
  • 6 a 0 días antes del inicio del tour: Se retendrá el 100% del depósito.
• Cancelaciones de Camino Inca: Los pagos para el Camino Inca (4D/3N, 2D/1N, 5D/4N, Salkantay, etc.) no son reembolsables debido a las políticas del Ministerio de Cultura y los proveedores de servicios (porteadores, cocineros, trenes).
• Cancelaciones por Fuerza Mayor: En caso de cancelaciones debido a fuerza mayor (conflictos sociales, desastres naturales, pandemias, etc.), se ofrecerá la opción de reprogramar el tour sin cargos adicionales, sujeto a disponibilidad.
• Reembolsos: Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado para la reserva. Los tiempos de procesamiento pueden variar según el proveedor de servicios (trenes, hoteles, vuelos).
• No Show: En caso de no presentarse al tour, se retendrá el monto total y no se realizarán reembolsos. Se podrá emitir un certificado para fines de seguro de viaje.

4. CAMBIOS Y MODIFICACIONES

• Cambios de Fecha:
  • 20 días o más antes del inicio del tour: Se permite el cambio de fecha sin cargos adicionales, sujeto a disponibilidad.
  • 15 días antes del inicio del tour: Se aplicará una penalidad de USD $50 por persona, más los cargos adicionales de los proveedores (hoteles, trenes, ingresos).
• Cambios de Itinerario: La Empresa se reserva el derecho de modificar el itinerario por razones operacionales, condiciones climáticas, o fuerza mayor, siempre garantizando la seguridad y el mejor desarrollo del viaje.
• Cambios en Camino Inca: Los permisos del Camino Inca no son modificables ni transferibles. Se requerirá la compra de un nuevo permiso en caso de cambio de fecha, sujeto a disponibilidad.

5. PRECIOS Y TARIFAS

• Todos los precios se expresan en dólares americanos (USD).
• Los precios pueden variar en fechas festivas (Semana Santa, Navidad, Año Nuevo).
• Los precios incluyen los servicios especificados en el itinerario (alojamiento, traslados, excursiones, guías, entradas).
• Los precios no incluyen gastos personales (propinas, impuestos de aeropuerto, vuelos, exceso de equipaje).
• Cualquier cambio en la información del pasajero (nombres, pasaportes) puede generar penalidades impuestas por los proveedores.

6. ITINERARIOS

• Los itinerarios son guías básicas y pueden estar sujetos a cambios por razones operacionales o fuerza mayor.
• La Empresa no se responsabiliza por retrasos o cancelaciones debido a vuelos, conflictos sociales, clima, bloqueos de vías u otros eventos fuera de su control.

7. DOCUMENTACIÓN Y VISAS

• Es responsabilidad del cliente contar con la documentación y visas necesarias para ingresar a Perú.
• Se requerirá una copia de los documentos personales (pasaporte, DNI) para fines administrativos.
• Los turistas extranjeros pueden permanecer hasta 183 días en Perú.

8. SEGURO DE VIAJE

• Se recomienda contratar un seguro de viaje que cubra cancelaciones, accidentes, gastos médicos y pérdida de equipaje.
• La Empresa no se responsabiliza por gastos médicos o accidentes durante el viaje.

9. RESPONSABILIDAD

• La Empresa no se responsabiliza por lesiones, enfermedades, daños, pérdidas o retrasos causados por terceros o eventos de fuerza mayor.
• La Empresa se reserva el derecho de modificar o cancelar un tour si lo considera necesario para la seguridad de los clientes.

10. EQUIPO DE ALQUILER

• El alquiler de equipos (sacos de dormir, bastones, etc.) se cobra por día de tour.
• El cliente es responsable de cualquier daño o pérdida del equipo alquilado.

11. POLÍTICA DE EDADES

• Se recomienda a personas mayores de 60 años presentar un certificado médico de aptitud para el viaje.
• Menores de 18 años deben estar acompañados por un adulto responsable.
• Se requiere tarjeta de estudiante vigente para aplicar descuentos estudiantiles.

12. FUERZA MAYOR

• La Empresa no se responsabiliza por eventos de fuerza mayor (conflictos, desastres, pandemias) que afecten el viaje.

13. LEY APLICABLE

• Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de Perú.

14. CONTACTO

• Para cualquier consulta o reclamo, contáctenos a info@incaexpedition.com.

15. MODIFICACIONES

• La Empresa se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.