Política de Privacidad de INCA EXPEDITION PERU E.I.R.L.

1. Información General y Responsable del Tratamiento

INCA EXPEDITION PERU E.I.R.L. (en adelante, «Inca Expedition»), con RUC N° 20610938265, domicilio fiscal en Adv Villa Ecológica A3 - San Sebastián, Cusco, Perú y correo electrónico info@incaexpedition.com, es el titular y responsable de los bancos de datos personales y se dedica a la organización de expediciones y tours en el Perú.

Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal de nuestros clientes, proveedores y visitantes de nuestro sitio web.

2. Objetivo

Esta política tiene como objetivo informar sobre cómo Inca Expedition protege y trata los datos personales recopilados a través de nuestros canales físicos y digitales, garantizando la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

3. Marco Legal

Cumplimos estrictamente con la Ley Peruana N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento (Decreto Supremo N° 003-2013-JUS) y el Reglamento General de Protección de Datos RGPD (UE 2016/679).

4. Información que Recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información personal:

• Nombre completo.
• Información de contacto: correo electrónico, número de teléfono celular y dirección.
• Información demográfica: edad, fecha de nacimiento, sexo y nacionalidad.
• Información de viaje: número de pasaporte o documento de identidad, datos de vuelo y preferencias de viaje.
• Información de pago: datos de tarjeta de crédito/débito e información de facturación.
• Información de salud: alergias, restricciones alimentarias y condiciones médicas relevantes para el desarrollo seguro del viaje.
• Información de navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas en nuestro sitio web.

5. Uso y Finalidad de la Información

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para:

• Proporcionar los servicios turísticos contratados.
• Realizar la emisión y compra nominativa obligatoria de boletos e ingresos ante el Ministerio de Cultura, SERNANP y empresas ferroviarias (PeruRail / Inca Rail).
• Comunicarnos con los clientes sobre sus viajes, enviando confirmaciones, vouchers de reserva y respuestas a consultas vía WhatsApp y correo electrónico.
• Coordinar con proveedores de servicios (hoteles, transporte, guías), así como gestionar recojos, itinerarios, traslados y atención médica de emergencia durante los tours.
• Procesar pagos y emitir facturas o comprobantes de pago.
• Enviar información sobre ofertas y promociones (únicamente con su consentimiento previo).
• Mejorar continuamente nuestros productos y servicios turísticos.
• Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y fiscales.
• Garantizar la seguridad de nuestros clientes y empleados.

No Comercialización ni Cesión Indebida: Inca Expedition jamás vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales o de spam publicitario. Los datos solo se comparten con las entidades oficiales del Estado peruano (Ministerio de Cultura, SERNANP, MINCETUR, Policía de Turismo) y proveedores directos estrictamente necesarios para la ejecución legal del servicio contratado.

6. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web. Las cookies nos permiten:

• Analizar el tráfico y rendimiento del sitio web.
• Personalizar el contenido y la publicidad.
• Recordar las preferencias del usuario.

Puedes gestionar o desactivar las cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador.

7. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las políticas de privacidad ni de las prácticas de estos sitios externos. Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles cualquier información personal.

8. Derechos de los Titulares de Datos (Derechos ARCO)

De acuerdo con la legislación vigente, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Cancelar tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte al tratamiento de tus datos.
• Revocar tu consentimiento en cualquier momento.
• Presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud formal a info@incaexpedition.com adjuntando una copia legible de tu documento de identidad o pasaporte.

9. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, legales y organizativas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.

10. Marketing

Con tu consentimiento previo, podemos enviarte información sobre nuestras ofertas y promociones. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento.

11. Opiniones de Clientes

Publicamos opiniones y testimonios de clientes en nuestro sitio web, con su consentimiento previo.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Te recomendamos revisarla con frecuencia para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

13. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad, contáctanos a info@incaexpedition.com.

14. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web y contratar nuestros servicios, aceptas esta política de privacidad.