Términos y Condiciones de INCA EXPEDITION PERU E.I.R.L.

1. Aceptación de Términos

Al contratar los servicios de INCA EXPEDITION PERU E.I.R.L. (RUC 20610938265, en adelante «la Empresa»), el cliente acepta los presentes términos y condiciones en su totalidad.

2. Proceso de Reserva, Pagos y Confirmación

• Reserva y Pago Inicial: Para confirmar y garantizar una reserva en cualquiera de nuestras expediciones, paquetes o tours privados, se requiere un pago inicial del 30% al 50% del costo total del tour (destinado también a la compra inmediata de permisos nominativos oficiales), a través de nuestros métodos de pago autorizados (tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias, PayPal, etc.). El saldo restante deberá ser pagado al llegar a Perú (antes del inicio del servicio), ya sea en efectivo (Dólares Americanos USD o Soles Peruanos PEN sin roturas ni marcas) o con tarjeta de crédito/débito sujeta al recargo de la pasarela bancaria.
• Información Requerida: Para procesar la reserva, se necesita la siguiente información exacta de cada pasajero: nombre completo, número de pasaporte o documento de identidad, nacionalidad, fecha de nacimiento, sexo y cualquier información relevante sobre alergias, condiciones médicas preexistentes o preferencias alimentarias.
• Confirmación: Una vez recibido el pago inicial, el cliente recibirá una confirmación de reserva por correo electrónico, que servirá como garantía de la reserva. Se recomienda revisar detenidamente la confirmación y responder con cualquier aclaración.
• Alojamiento: La confirmación del alojamiento está sujeta a disponibilidad. En caso de no haber disponibilidad en el hotel especificado, se ofrecerá una alternativa de similar categoría y precio.
• Reservas de Último Momento: La Empresa puede aceptar reservas de último momento (24 horas antes de la llegada), bajo condiciones especiales que serán comunicadas y acordadas por correo electrónico.

3. Cancelaciones y Reembolsos

• Cancelaciones por Fuerza Mayor: En caso de cancelaciones debido a fuerza mayor (conflictos sociales, desastres naturales, pandemias, etc.), se ofrecerá la opción de reprogramar el tour sin cargos adicionales, sujeto a disponibilidad.
• Reembolsos: Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado para la reserva. Los tiempos de procesamiento pueden variar según el proveedor de servicios (trenes, hoteles, vuelos).
• No Show: En caso de no presentarse en el horario y lugar coordinado para el inicio del tour, se retendrá el monto total del servicio y no se realizarán reembolsos. Se podrá emitir un certificado para fines de seguro de viaje.

4. Cambios y Modificaciones

• Cambios de Fecha:
  • 20 días o más antes del inicio del tour: Se permite el cambio de fecha sin cargos adicionales, sujeto a disponibilidad.
  • 15 días o menos antes del inicio del tour: Se aplicará una penalidad de USD $50 por persona, más los cargos adicionales de los proveedores (hoteles, trenes, ingresos).
• Cambios de Itinerario: La Empresa se reserva el derecho de modificar el itinerario por razones operacionales, condiciones climáticas o fuerza mayor, siempre garantizando la seguridad y el mejor desarrollo del viaje.
• Cambios en Camino Inca: Los permisos del Camino Inca no son modificables ni transferibles. Se requerirá la compra de un nuevo permiso en caso de cambio de fecha, sujeto a disponibilidad.

5. Precios y Tarifas

• Todos los precios se expresan en dólares americanos (USD).
• Los precios pueden variar en fechas festivas (Semana Santa, Fiestas Patrias, Navidad, Año Nuevo).
• Los precios incluyen los servicios especificados en el itinerario (alojamiento, traslados, excursiones, guías, entradas).
• Los precios no incluyen gastos personales (propinas, impuestos de aeropuerto, vuelos, exceso de equipaje).
• Cualquier cambio en la información del pasajero (nombres, pasaportes) puede generar penalidades impuestas por los proveedores.

6. Itinerarios

• Los itinerarios son guías básicas y pueden estar sujetos a cambios por razones operacionales o fuerza mayor.
• La Empresa no se responsabiliza por retrasos o cancelaciones debido a vuelos, conflictos sociales, clima, bloqueos de vías u otros eventos fuera de su control.

7. Documentación y Visas

• Es responsabilidad del cliente contar con la documentación vigente y visas necesarias para ingresar a Perú.
• Se requerirá una copia de los documentos personales (pasaporte, DNI) para fines administrativos y emisión de boletos.
• Los turistas extranjeros pueden permanecer hasta 183 días en Perú.

8. Seguro de Viaje y Salud del Pasajero

• Se recomienda contratar un seguro de viaje internacional vigente que cubra cancelaciones, accidentes, emergencias médicas, rescate en alta montaña y pérdida de equipaje.
• El pasajero debe informar oportunamente a la Empresa de cualquier condición médica preexistente, alergias o limitaciones físicas relevantes.
• La Empresa no se responsabiliza por gastos médicos o accidentes durante el viaje.

9. Responsabilidad

• La Empresa no se responsabiliza por lesiones, enfermedades, daños, pérdidas o retrasos causados por terceros o eventos de fuerza mayor.
• La Empresa se reserva el derecho de modificar o cancelar un tour si lo considera necesario para la seguridad de los clientes.

10. Equipo de Alquiler

• El alquiler de equipos (sacos de dormir, bastones, etc.) se cobra por día de tour.
• El cliente es responsable de cualquier daño o pérdida del equipo alquilado.

11. Política de Edades y Descuentos Estudiantiles

• Se recomienda a personas mayores de 60 años presentar un certificado médico de aptitud para el viaje.
• Menores de 18 años deben estar acompañados por un adulto responsable.
• Se requiere tarjeta de estudiante vigente para aplicar descuentos estudiantiles.

12. Fuerza Mayor

La Empresa no se responsabiliza por eventos de fuerza mayor (conflictos sociales, paros comunales, bloqueos de carreteras, desastres naturales, condiciones climáticas extremas, deslizamientos de tierra, pandemias o fallas técnicas en los servicios de las empresas ferroviarias PeruRail / Inca Rail) que afecten el viaje. En tales eventos, nuestro equipo coordinará las mejores rutas alternativas posibles priorizando siempre la seguridad física de los viajeros.

13. Ley Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.

14. Contacto

Para cualquier consulta o reclamo, contáctenos ainfo@incaexpedition.como a través de nuestros canales oficiales de atención.

15. Modificaciones

La Empresa se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.